Condiciones Generales de Contratación
1. DATOS GENERALES
GRAN CANARIA EDUCTATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE, S.L., (“SPANISH COURSES GRAN CANARIA– ACADEMIA EL CAPITÁN”), B76282557, C/ Obispo Romo 16 2B 35001 Las Palmas de Gran Canaria.
2. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE A LOS CONTRATOS Y ACEPTAClÓN DE LAS CONDlCIONES GENERALES POR LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales formarán parte integrante de todos los contratos de programa de GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE, cuyo objeto sean los planes de estudios contenidos en su sitio web y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada plan de estudios.
3. INSCRIPCIÓN, PRECIO, Y FORMA DE PAGO
La inscripción en el plan de estudios elegido por medio de nuestra página web. El importe íntegro del precio de la inscripción al plan de estudios elegido deberá ser abonado en su totalidad (100% del importe), mediante transferencia bancaria en la cuenta corriente designada por GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE, en un plazo máximo de 5 días desde la confirmación de la disponibilidad del producto requerido. El pago del curso implica la aceptación de estas Condiciones de Contratación. Si en el plazo indicado no se hiciera el abono de la totalidad del importe correspondiente al plan de estudios elegido, el contrato será automáticamente rescindido y el cliente perderá su plaza en el plan de estudios elegido, sin que el cliente tenga derecho a ser indemnizado por este concepto. Una vez confirmado el pago total, al cliente le serán enviados todos los documentos relacionados con el plan de estudios elegido y, cuando proceda, del alojamiento. Esto aproximadamente 10 días antes del inicio del curso.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CONSUMIDOR
Una vez contratado el plan de estudios elegido, el cliente tiene la posibilidad de renunciar al contrato, ejerciendo su derecho de desistimiento, mediante comunicación fehaciente y en un plazo de catorce (14) días desde la firma del contrato. Ejercido el derecho de desistimiento por el cliente, le será reintegrados por GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE cualquier importe que hubiera abonado. Si el cliente no informa en el plazo señalado a GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE de su voluntad de renuncia de contrato, el importe abonado por el cliente no será reembolsado en ningún caso.
No será de aplicación el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente cuando los servicios contratados ya hayan comenzado a prestarse, no teniendo el cliente, en caso de abandono del plan de estudios, derecho a indemnización alguna.
CLÁUSULA CANCELACIÓN POR COVID-19 – si un curso no puede llevarse a cabo o el alumno
no puede participar en este por razones relacionadas con el COVID-19*, la escuela ofrecerá la
posibilidad de participar en el curso en una fecha posterior (durante los siguientes 18 meses) o
transformar el curso comprado en clases online. En caso de que esta solución no sea posible
para el alumno, el importe íntegro será devuelto. El alumno debe comunicar a la escuela el deseo
de recibir una devolución del importe durante los 14 días siguientes a la emisión de la oferta por
parte de la escuela. En caso de omisión de respuesta, la oferta se considerará aceptada.
*Las razones relacionadas con el COVID-19 incluidas en esta cláusula son las siguientes:
- confinamiento en España o en el país de origen, siempre y cuando no se permita volar a España
por razones educativas.
- restricciones totales al tráfico aéreo entre España y el país de origen, no válido para
cancelaciones de vuelos individuales.
- confirmación de caso positivo de COVID-19 del alumno,
- cuarentena designada legalmente por haber estado en contacto con casos confirmados de
COVID-19
- cuarentena en la escuela.
El alumno deberá presentar documentación acreditativa para requerir un cambio de reserva o
devolución por algunas de las razones fijadas esta cláusula.
Otros Casos relacionados con la COVID-19:
- Declaración de las Islas Canarias como zona de riesgo. Si el país de origen del alumno declara
las Islas Canarias como zona de riesgo, la cláusula especial de cancelación COVID-19 no es
aplicable.
- Establecimiento de cuarentena a la vuelta al país de origen. Si un país establece que el alumno
debe someterse a cuarentena tras la vuelta de Gran Canaria, el alumno podrá solicitar realizar
su curso de español más tarde durante los siguientes 18 meses. Sin embargo, la reserva del
alojamiento no se podrá ni traspasar a otras fechas futuras ni cancelar, sin derecho a devolución
del importe de la reserva.
5. ALTERACIONES E INCIDENCIAS DEL PROGRAMA
GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el plan de estudios, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
1. En el supuesto de que GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causas no imputables al consumidor, GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el plan de estudios.
2. No existirá obligación por parte de GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del plan de estudios se deba a motivos de fuerza mayor.
3. El número mínimo de personas requerido para la efectiva realización de todos los cursos intensivos grupales es de 3 personas. En caso de que no se alcance el número mínimo de alumnos se procederá de la siguiente manera: el curso tendrá lugar, pero con una reducción de horas al considerarse que se trata de clases privadas o semiprivadas. El curso se reducirá a un 75% de las horas en el caso de dos participantes, y al 50% en el caso de un solo participante. GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE se reserva el derecho de establecer que el horario de celebración del curso sea en horario de mañana o de tarde.
4. Los días festivos en Las Palmas de Gran Canaria no tendrá lugar ninguna clase. Las clases que se pierdan por un día festivo no se recuperarán. Tampoco se hará reembolso proporcional al cliente por las clases perdidas. En el caso de las semanas con dos días festivos, se recuperarán las clases correspondientes a un día. Días festivos en 2021- 1 y 6 de enero, 1 y 2 de abril, 1 y 31 de mayo, 24 de junio, 16 de agosto, 8 de septiembre, 1 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
Días festivos en 2022 - 1 y 6 de enero, 14 y 15 de abril, 2 y 30 de mayo, 24 de junio, 15 de agosto, 8 de septiembre, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6, 8 y 26 de diciembre. (Estas fechas son informativas, ya que las fechas oficiales se publicarán en octubre del presente año).
5. GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE se reserva el derecho de denegar la admisión o de expulsar a un alumno en el caso de una conducta inapropiada, falta repetida de asistencia o desempeño insatisfactorio, sin derecho al reembolso de ningún importe.
6. Los gastos de viaje, transporte y de las actividades culturales no está incluido en los importes abonados por el alumno.
7. Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del plan de estudios contratado, deberán ser puestas en conocimiento de GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE. Esta, tras recabar la documentación pertinente, dispondría, a su vez, de un plazo un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE no fuese satisfactoria el consumidor podrá entablar las acciones que estime oportunas.
6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE), para las finalidades comerciales y operativas de GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE, Calle Obispo Romo 16 2B 35011 Las Palmas de Gran Canaria indicando como destinatario a “La Dirección” o a la dirección de correo electrónico: info@spanishcoursesgrancanaria.com
7. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES
La vigencia de las presentes condiciones generales es la del Folleto del año en curso.
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, IDIOMA DEL CONTRATO Y JURISDICCIÓN
Las partes consienten en que el idioma del contrato sea el español, sin perjuicio de que se facilita a el Alumno una traducción informativa, si bien en caso de discrepancia prevalecerá en todo caso la versión en español. La Ley aplicable al contrato es la española y queda sometido a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
9. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PLANES DE ESTUDIOS
Serán aquellas contenidas en el contrato suscrito entre las partes en cada caso, así como las que se establezcan para cada plan de estudios en concreto.
10. CLÁUSULAS ADICIONALES PARA EL ALOJAMIENTO EN PISOS COMPARTIDOS
- Limpieza: Cada alumno es responsable de la limpieza de su habitación. Todas las personas que comparten el piso son responsables de la limpieza en las áreas comunes. Está prohibido comer en los dormitorios y en el salón. Los alumnos deben comer en la cocina o el comedor.
- Horas de descanso: Las horas de descanso se establecen entras las 22:00 y las 07:00. Durante este horario los alumnos se comprometen a mantener silencio en el apartamento y el edificio.
- Fianza y Responsabilidad del Estudiante: No cobramos una fianza en el momento de la reserva para facilitar financieramente la reserva al alumno. No obstante, el Alumno es responsable de cualquier indemnización que proceda, conforme a la ley aplicable, para el caso de que no abandone la ocupación de la habitación y los elementos comunes de la vivienda, con la debida entrega de las llaves, a la finalización del contrato, así como de cualquier desperfecto que cause en la vivienda o la habitación. Está prohibido mover los muebles y el equipamiento de sitio y pegar objetos en la pared o en los muebles. En el caso de pérdida de llaves, el Alumno deberá abonar el coste de nuevas llaves. Asimismo, deberá abonar el coste de una nueva cerradura en caso de que haya que cambiarla por negligencia del Alumno.
- Las visitas nocturnas y el alojamiento de terceras personas están estrictamente prohibido.
- Responsabilidades: GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE no responde de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse a el Alumno por casos fortuitos o fuerza mayor, estimándose como tales las humedades, escapes de agua, cortocircuitos, desprendimientos de cualquier elemento del edificio, y desperfectos que pudiera sufrir el inmueble y sus diversas instalaciones, etc. Tampoco asume ninguna clase de responsabilidad en cuanto a la seguridad del inmueble arrendado, ni por los daños que pudieran ocasionarse a las personas, mercancías o cosas existentes, en el mismo, en caso de incendio, robo, hurto, daños y accidentes de toda clase. GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE, en todo caso, manifiesta que el inmueble arrendado se encuentra debidamente asegurado. Del mismo modo, el Alumno se obliga a no tener, almacenar o manipular en la vivienda arrendada materias explosivas, inflamables, incómodas, insalubres, peligrosas o ilegales.
- Fumar: está prohibido en el piso. Solo se podrá fumar en el balcón o terraza si la hubiera o fuera del edificio.
- Drogas: La posesión y el consumo de drogas está estrictamente prohibido dentro del piso.
- GRAN CANARIA EDUCATION & CROSS-CULTURAL EXPERIENCE se reserva el derecho de expulsar al Alumno del piso y de los cursos en caso de conducta inapropiada sin tener que efectuar ningún reembolso al Alumno.